يوفر التطبيق خدماته لجميع شبكات الاتصالات اليمنية، بما في ذلك إضافة دقائق الاتصال أو باقات الإنترنت لأرقام الهواتف وتفعيل باقات الإنترنت.
تُعد العمليات التي تتم عبر التطبيق معاملات مالية لا يمكن حذفها، لأنها تؤثر على سلامة الحسابات بين التطبيق وعملائه، وكذلك بين التطبيق وشركات الاتصالات اليمنية.
يمكن لعملاء الشبكات اليمنية إيقاف أو تجميد حساباتهم مباشرة من خلال التطبيق دون الرجوع إلى الإدارة.
تشمل خدمات التطبيق:
1. معلومات الاتصال الشخصية
قد يقوم التطبيق بجمع المعلومات التالية من المستخدمين: الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان العمل، رقم الهاتف، وهي معلومات تعريفية لهوية الحساب.
وبخصوص الإعلانات والترويج، قد يتم نشرها للعملاء عبر الموقع yemenrobot.ye أو من خلال إشعارات داخل التطبيق (نص فقط).
كما قد يتم جمع معلومات غير تعريفية مثل نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومتصفح الإنترنت، بهدف حماية الحساب والسماح بالدخول فقط من الأجهزة المسجلة.
لا يطلب التطبيق البريد الإلكتروني، أو أي بيانات مالية أو بنكية، أو الموقع الجغرافي، أو الاهتمامات، أو الجنس، أو التخصص، أو الأنشطة.
2. استخدام المعلومات
يُستخدم التطبيق المعلومات لإنشاء الحسابات، والتواصل مع المستخدمين بخصوص الخدمات، وتنظيم طلبات الدفع عبر واجهات API الخاصة بشركات الاتصالات اليمنية.
ويجعل ذلك المستخدم نقطة بيع لخدمات جميع شبكات الاتصالات اليمنية من خلال تطبيق واحد، كما يحصل التطبيق على رسوم وفق الأسعار الرسمية سواء نقدًا عبر الفروع أو عبر الإيداع في الحسابات البنكية.
3. معلومات التطبيق
لا يمكن استخدام بيانات المشترك لأنها غير متاحة من شركات الاتصالات. يتم إرسال الطلب فقط مع رقم الهاتف وقيمة الدفع، مع إشعار العميل مباشرة بالنجاح أو الفشل.
لا يعترض التطبيق على إيقاف أو حذف أي خدمة لا تتوافق مع سياسات متاجر أنظمة التشغيل.
4. بيانات التصفح وتدفق البيانات
أثناء التصفح، لا يتم جمع بيانات التصفح أو التدفق، حيث لا تتوفر خدمات إلا بعد إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والموافقة على التفعيل.
ولا تُظهر هذه البيانات هوية المستخدم شخصيًا، وتستخدم فقط لإتمام وتحليل العمليات وتحسين الاستخدام والالتزام بالقوانين.
5. التسويق
لا يتم بيع أو تأجير المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة. قد يتم الترويج لخدمات التطبيق عبر إشعارات داخل التطبيق أو عبر الموقع yemenrobot.ye (نص فقط).
6. الإفصاح عن المعلومات الشخصية
لا يتم الإفصاح عن المعلومات لأي طرف ثالث إلا إذا كان ذلك ضروريًا للالتزام بالقانون أو الأوامر الحكومية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند زيارة الموقع، يتم إرسال ملف تعريف ارتباط (Cookie) إلى جهازك، يساعد في حفظ الوقت والبيانات، ولا ينقل فيروسات ولا يمكن قراءته إلا من الخادم الذي أنشأه. يمكن قبوله أو رفضه من إعدادات المتصفح.
8. حماية المعلومات الشخصية
يحتوي الموقع على صفحات آمنة لجمع المعلومات، ويتم تخزين البيانات المهمة بشكل مشفّر. نستخدم تقنيات أمان متعددة وخوادم SSL متوافقة مع جميع المتصفحات.
9. الأمان
يتم استخدام البيانات التعريفية فقط عند إنشاء الحساب، ولا يتم التحقق من صحتها، لأن الخدمات هي عمليات بيع مباشرة يتم التحقق منها عبر إشعارات شركات الاتصالات.
10. أطراف أخرى
سياسة الخصوصية تضمن عدم تقديم معلومات المستخدمين لأطراف أخرى أو استخدامها لأغراض خارجية.
11. معلومات حول الخدمات المقدمة
قد يتم إرسال إشعارات حول الخدمات أو الخصومات أو العروض أو إيقاف بعض الخدمات عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
12. تعديل سياسة الخصوصية
يحتفظ التطبيق بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها.
13. تحديث المعلومات الشخصية
يمكن للمستخدم تعديل بياناته في أي وقت عبر إعدادات الحساب، بينما يظل رقم الحساب غير قابل للتغيير.
14. جهات الاتصال
يتم الوصول إلى جهات الاتصال فقط عند اختيار المستخدم رقمًا لتنفيذ عملية دفع لذلك الرقم.
15. الصور
يتم جمع الصور فقط عند اختيار المستخدم إرسال صورة لغرض التواصل مع الإدارة وتقديم الخدمة.
قسم خاص للتواصل مع الإدارة عبر أيقونة الدردشة بعد تسجيل الدخول. الرسائل النصية تُرسل عبر الرابط المخصص، أما الصور أو المستندات فتُرفع عبر: https://api.imgbb.com/ (نص فقط).